FAQ

1. Moje zamówienie jeszcze nie dotarło, co zrobić?

Zastanów się, który przypadek jest Twój i postępuj zgodnie ze wskazówkami:

A. Zamówiłam wysyłkę kurierem (Pocztex) i jestem zarejestrowana na Sklepie

W takiej sytuacji zaloguj się na swoje konto i wejdź w "historię zamówień". Tam w "szczegółach zamówienia" znajdziesz "Numer śledzenia" przesyłki. Mając ten numer możesz z łatwością sprawdzić, gdzie w tej chwili znajduje się Twoja przesyłka i czy może była awizowana i nie czeka przypadkiem na Ciebie w oddziale Poczty.

Numer śledzenia wpisz tutaj: https://emonitoring.poczta-polska.pl/

Za trudne? Napisz do nas maila z prośbą o podanie linku do śledzenia Twojej przesyłki, sprawdzimy to za Ciebie: biuro@yulihobby.pl

B. Zamówiłam wysyłkę "Poleconym Ekonomicznym" lub "Paczkomatem" (lub Kurierem i nie mam konta na Sklepie)

Dla tych przesyłek nie zobaczysz niestety numerów w swojej historii zamówień. My możemy go jednak dla Ciebie sprawdzić. Najlepiej napisz do nas: biuro@yulihobby.pl i podaj numer zamówienia lub nazwisko zamawiającego.

C. Zamówiłam na Allegro "listem ekonomicznym"

Listy ekonomiczne nie posiadają numerów śledzenia i nie jesteśmy w stanie powiedzieć, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Listy te mogą jednak iść dosyć długo. Upewnij się, że od momentu, kiedy zostałeś poinformowany mailem o nadaniu przesyłki, minęło już więcej niż 5 dni roboczych.

Sytuacje, w których zaginęła przesyłka "ekonomiczna" niestety już się zdarzały.

Napisz do nas o zaistniałym problemie na: biuro@yulihobby.pl

Choć ryzyko niedostarczenia przesyłki "listem ekonomicznym" leży po stronie kupującego, to nie zostawiamy naszych klientów w takiej sytuacji. Napisz do nas, rozwiązujemy te, na szczęście rzadkie, sytuacje indywidualnie.

Niejednokrotnie większe zamówienia złożone "listem ekonomicznym" nadajemy listem poleconym. Może się okazać, że Twoja paczka do takich należy i możemy śledzić jej status.

Zajrzyj do tabeli poniżej i upewnij się, że maksymalny czas na dostarczenie Twojej przesyłki już minął.

Maksymalny czas dostarczenia [ w dniach roboczych]

Przykład pesymistyczny: nadana w piątek po 15:00. Kiedy dotrze najpóźniej:

Kurier Pocztex24

1

Wtorek

Kurier Pocztex48

2

Środa

Paczkomaty

1**

Poniedziałek**

Polecony Ekonomiczny

3*

Czwartek*

List Polecony Priorytetowy [dot. Allegro]

1*

Wtorek*

List ekonomiczny [dot. Allegro]

3*

Czwartek*

* Poczta Polska zastrzega sobie następujący zapis: „Przewidywane terminy realizacji usługi nie stanowią gwarantowanych terminów doręczenia.”

Do Państwa informacji:

Terminy Listów Zwykłych i Poleconych Poczty Polskiej

  • Priorytet – przewidywany termin realizacji usługi to następny dzień roboczy po dniu nadania (D+1) pod warunkiem nadania do godziny 15:00,
  • Ekonomia – przewidywany termin realizacji usługi to trzy dni robocze po dniu nadania (D+3).

Źródło: https://www.poczta-polska.pl/paczki-i-listy/wysylka/listy/list-polecony/

** Przewoźnik informuje: „98% przesyłek dociera już następnego dnia po nadaniu”