WAŻNA INFORMACJA: Nie jesteśmy sklepem hobiliy.com
Drogi Kliencie, jeśli trafiłeś na tę stronę, szukając informacji o zwrotach ze sklepu hobiliy.com, informujemy, że jest to pomyłka. Wyniki wyszukiwania w Google mogą wprowadzać w błąd.
Nasz sklep to Yulihobby i nie mamy żadnego związku ze sklepem hobiliy.com. Poniższa procedura zwrotów dotyczy wyłącznie zamówień złożonych na shop.yulihobby.pl.
✂-------------------------------------------
ZWROTY
Chcesz zwrócić produkt? Masz na to 30 dni od momentu odebrania przesyłki. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję krok po kroku.
Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej zawsze leży po Twojej stronie.
---
Jak zwrócić towar w 3 prostych krokach?
Krok 1: Spakuj przesyłkę
- Zapakuj zwracane produkty.
- Do środka paczki włóż kartkę z numerem zamówienia lub Twoim imieniem i nazwiskiem. To znacznie przyspieszy proces :)
---
Krok 2: Wyślij paczkę
- Możesz skorzystać z usług dowolnego przewoźnika.
- Polecamy: wygodną i szybką opcję nadania przez Wygodne Zwroty. Pozwala to na nadanie paczki w ponad 40 000 punktów (np. Paczkomat, Żabka, Stokrotka).
- Adres do wysyłki:
ul. Daszyńskiego 153
44-100 Gliwice
---
Krok 3: Oczekuj na zwrot pieniędzy
- Zwrotu pieniędzy dokonamy w ciągu 2-7 dni roboczych od otrzymania przez nas paczki (maksymalny czas ustawowy to 14 dni).
- Środki otrzymasz na konto bankowe.
---
Warto wiedzieć – najczęstsze pytania o zwroty
Jak wygląda zwrot pieniędzy?
> Gdy zwracasz część zamówienia: Zwrócimy Ci pieniądze za odesłane produkty.
> Gdy zwracasz całe zamówienie: Zwrócimy Ci pieniądze za produkty ORAZ za najtańszy koszt dostawy, jaki oferowaliśmy w dniu zakupu (obecnie 11,50 zł).
> Płaciłeś/aś za pobraniem? Pamiętaj, aby w mailu lub na kartce w paczce podać nam swój numer konta do zwrotu!
---
Chcę wymienić produkt na inny.
W naszym sklepie wymiana polega na dokonaniu zwrotu i złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Po prostu odeślij produkt, którego nie chcesz (zwrócimy za niego pieniądze), a na nowy złóż zamówienie w sklepie.
---
Co z darmową dostawą po zwrocie?
Korzystałeś/aś z progu darmowej dostawy (od 290 zł)? Jeśli po zwrocie części produktów wartość Twojego zamówienia spadnie poniżej 290 zł, od kwoty zwrotu odliczymy koszt wysyłki, który pierwotnie pokryliśmy.
✂-------------------------------------------
REKLAMACJE
Coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem? Przepraszamy za kłopot! Skontaktuj się z nami mailowo: zakupy@yulihobby.pl. Postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej.
Wybierz sytuację, która Cię dotyczy:
Otrzymałem/am niewłaściwy produkt.
Napisz do nas maila, a my jak najszybciej wyślemy prawidłowy produkt i poinstruujemy Cię, co zrobić z tym, który omyłkowo do Ciebie trafił.
---
Otrzymałem/am inny produkt, ale chcę go zatrzymać i dostać ten brakujący.
Świetnie! Poinformuj nas o tym w mailu. Wyślemy brakujący produkt, a w odpowiedzi podamy informację, jak uregulować płatność za dodatkowy towar, który u Ciebie został.
---
Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.
Opisz nam dokładnie problem w mailu.
Ważne: W wiadomości napisz, czy w ramach reklamacji oczekujesz wymiany na nowy produkt, czy zwrotu pieniędzy.
---
PAMIĘTAJ!
ⓘ Indywidualne ustawienia monitora (np. dotyczące kolorów) nie mogą być podstawą do reklamacji.
ⓘ Poszczególne motki włóczki mogą delikatnie różnić się odcieniem. Jeśli dobierasz włóczkę do tej samej pracy, skontaktuj się z nami mailowo w celu weryfikacji numeru partii (dye lot).
---
Więcej o zwrotach i reklamacjach znajdziesz również w Regulaminie Sklepu.