Zwroty i Reklamacje

⚠️ Ważna informacja: Nie jesteśmy sklepem hobiliy.com

Jeśli szukasz informacji o zwrotach ze sklepu hobiliy.com, informujemy, że jest to pomyłka. Nasz sklep to Yulihobby i nie mamy żadnego związku z tą witryną. Poniższa procedura dotyczy wyłącznie zamówień z shop.yulihobby.pl.

Adres do wysyłki:

SORS Michał Johan
ul. Daszyńskiego 153
44-100 Gliwice

💰 Jak wygląda zwrot pieniędzy?

• Zwrot części zamówienia: Zwracamy kwotę za odesłane produkty.
• Zwrot całego zamówienia: Zwracamy koszt produktów ORAZ koszt najtańszej oferowanej dostawy (obecnie 11,50 zł).
• Płatność za pobraniem: Pamiętaj, aby w formularzu podać nam swój numer konta do zwrotu!

🔄 Chcę wymienić produkt na inny Wymiana polega u nas na dokonaniu zwrotu i złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Po prostu odeślij to, czego nie chcesz, a po nowe produkty zapraszamy do sklepu!

📦 Darmowa dostawa a zwrot Korzystałaś z darmowej dostawy (od 290 zł)? Jeśli po zwrocie części produktów wartość Twojego zamówienia spadnie poniżej tego progu, od kwoty zwrotu odliczymy koszt wysyłki, który pierwotnie pokryliśmy.

📦 Otrzymałaś niewłaściwy produkt (inny kolor lub włóczkę) Napisz do nas maila – niezwłocznie nadamy do Ciebie prawidłowy towar.
Co zrobimy z produktem, który już u Ciebie jest? Zaproponujemy Ci najwygodniejsze rozwiązanie:

• Jeśli produkt warto odesłać, prześlemy Ci kod do darmowego zwrotu w Paczkomacie.
• Jeśli chcesz go zatrzymać obok właściwego, przygotujemy dla Ciebie ofertę na jego odkupienie na preferencyjnych warunkach.

🎨 Gwarancja jednej serii (dye lot) w jednym zamówieniu

Gwarantujemy wysyłkę włóczki z tej samej partii farbowania W RAMACH JEDNEGO ZAMÓWIENIA.

Jeśli przez pomyłkę otrzymałaś motki z różnych serii w jednej paczce – napisz do nas. Wymienimy je na nasz koszt.

🔍 Produkt posiada wadę jakościową Opisz nam problem w mailu. Prosimy, dołącz zdjęcie wady – pomoże nam to szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Za wadę bezdyskusyjnie uznajemy:

• Waga: Motek ma wyraźnie niższą wagę niż wskazana w opisie.
• Wiązania: W motku znajduje się więcej niż 2 wiązania nitek.
• Zapach: Włóczka posiada ostry, chemiczny zapach.
  • Zapewniamy: nasze włóczki opuszczają magazyn wolne od zapachów.
  • Produkcja ich nie generuje. Zapach powstaje zazwyczaj w transporcie.
  • Mimo to, takie motki podlegają u nas reklamacji.

❌ Twoja sytuacja nie podlega reklamacji Są sytuacje, których nie możemy uznać za wadę produktu. Dotyczy to:

• Różnice w odcieniu między zamówieniami: Jeśli dokupujesz włóczkę po czasie, nie możemy zagwarantować tej samej partii (dye lot).
• Ustawienia monitora: Różnice w wyświetlaniu kolorów wynikające z Twoich ustawień ekranu.

Pamiętaj: Nawet jeśli sytuacja nie podlega reklamacji, nadal możesz zwrócić towar w ramach standardowego prawa do odstąpienia od umowy.