Zwroty i Reklamacje

⚠️ Ważna informacja: Nie jesteśmy sklepem hobiliy.com

Jeśli szukasz informacji o zwrotach ze sklepu hobiliy.com, informujemy, że jest to pomyłka. Nasz sklep to Yulihobby i nie mamy żadnego związku z tą witryną. Poniższa procedura dotyczy wyłącznie zamówień z shop.yulihobby.pl.

Zwroty i wymiany

Chcesz zwrócić produkt? Żaden problem. Masz na to 30 dni od momentu odebrania przesyłki. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.

Jak zwrócić towar w 3 prostych krokach?

KROK 1: Wypełnij formularz

Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu. Wypełniony dokument włóż do paczki wraz z produktami – to niezbędne do sprawnego zwrotu pieniędzy.

KROK 2: Wyślij paczkę

Możesz nadać ją dowolnie. Polecamy szybką opcję Wygodne Zwroty (Paczkomaty, Żabka).

KROK 3: Zwrot pieniędzy

Środki otrzymasz na konto najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu, gdy paczka do nas trafi.

Adres do wysyłki:

SORS Michał Johan
ul. Daszyńskiego 153
44-100 Gliwice

➔ Jak wygląda zwrot pieniędzy?
  • Zwrot części zamówienia: Zwracamy kwotę za odesłane produkty.
  • Zwrot całego zamówienia: Zwracamy koszt produktów ORAZ koszt najtańszej oferowanej dostawy (obecnie 11,50 zł).
  • Płatność za pobraniem: Pamiętaj, aby w formularzu podać nam swój numer konta do zwrotu!
➔ Chcę wymienić produkt na inny Wymiana polega u nas na dokonaniu zwrotu i złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Po prostu odeślij to, czego nie chcesz, a po nowe produkty zapraszamy do sklepu!
➔ Darmowa dostawa a zwrot Korzystałaś z darmowej dostawy (od 290 zł)? Jeśli po zwrocie części produktów wartość Twojego zamówienia spadnie poniżej tego progu, od kwoty zwrotu odliczymy koszt wysyłki, który pierwotnie pokryliśmy.

Reklamacje

Coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem? Przepraszamy za kłopot! Wypełnij formularz lub skontaktuj się z nami mailowo: zakupy@yulihobby.pl. Postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej.

✔ Gwarancja jednej serii (dye lot) w jednym zamówieniu

Gwarantujemy wysyłkę włóczki z tej samej partii farbowania W RAMACH JEDNEGO ZAMÓWIENIA.

Jeśli przez pomyłkę otrzymałaś motki z różnych serii w jednej paczce – napisz do nas. Wymienimy je na nasz koszt.

❌ Twoja sytuacja nie podlega reklamacji Są sytuacje, których nie możemy uznać za wadę produktu. Dotyczy to:
  • Różnice w odcieniu między zamówieniami: Jeśli dokupujesz włóczkę po czasie, nie możemy zagwarantować tej samej partii (dye lot).
  • Ustawienia monitora: Różnice w wyświetlaniu kolorów wynikające z Twoich ustawień ekranu.
Pamiętaj: Nawet jeśli sytuacja nie podlega reklamacji, nadal możesz zwrócić towar w ramach standardowego prawa do odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje znajdziesz również w naszym Regulaminie Sklepu.

Powrót do góry