ZWROTY
Jak zwrócić produkty do sklepu? Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
To proste. Stosujemy standardową politykę zwrotów wynikającą z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Ponieważ bywa to niejasne, poniżej szczegółowo wyjaśniamy zasady zwrotów w naszym sklepie.
1. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić, zabezpieczając je przed uszkodzeniem.
2. Dołącz do paczki karteczkę z numerem zamówienia lub swoim nazwiskiem – to przyspieszy zwrot.
3. Wyślij paczkę na nasz adres dowolnym przewoźnikiem (pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej zawsze pokrywa Klient, nie oferujemy darmowych zwrotów). Jeśli nie wiesz jak nadać, polecamy skorzystać z usług Wygodne Zwroty
Daszyńskiego 153
44-100 Gliwice
Jak tylko otrzymamy paczkę, do 7 dni roboczych zwrócimy pieniądze na Twoje konto bankowe.
> Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, otrzymasz zwrot pieniędzy za odesłane produkty.
> Jeśli zwracasz całe zamówienie, otrzymasz zwrot pieniędzy za produkty oraz koszt najtańszej opcji wysyłki, jaką oferowaliśmy w momencie złożenia zamówienia (obecnie 11,50 zł). Pamiętaj, że koszt Twojej przesyłki zwrotnej do nas nie jest zwracany.
Ważne! Płaciłaś za pobraniem? Koniecznie napisz nam swój numer konta bankowego!
---
Chcę wymienić produkt na inny.
Wymiana to po prostu zwrot + złożenie nowego zamówienia.
- złóż nowe zamówienie na cokolwiek tylko potrzebujesz
- produkty, których nie chcesz po prostu do nas odeślij, a my zwrócimy Ci za nie pieniądze.
---
Ile mam dni na zwrot produktu i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Masz 30 dni na zwrot od momentu odebrania zamówienia.
Zwroty sprawdzamy i rozliczamy 2 razy w tygodniu, dlatego swoje środki otrzymasz w przeciągu 2 - 7 dni roboczych.
---
Rabat "Darmowa Dostawa od 290zł" a zwrot produktów.
Gdy zwrócisz część produktów i wartość Twojego pierwotnego zamówienia, po odliczeniu zwróconych towarów, spadnie poniżej 290 zł, co oznacza, że nie spełniasz już warunków promocji „Darmowa Wysyłka od 290 zł”, to koszt wysyłki, który pierwotnie pokryliśmy, zostanie odjęty od kwoty zwracanych Ci pieniędzy.
✂-------------------------------------------
REKLAMACJE
Otrzymałam niewłaściwy produkt. Ten chcę oddać, a otrzymać to co zamawiałam.
Przepraszamy za pomyłkę. Napisz do nas: zakupy@yulihobby.pl . Jak najszybciej nadamy brakujący produkt.
Poinformujemy Cię także w sprawie zwrotu błędnego produktu.
---
Otrzymałam inny produkt niż zamawiałam. Nie chcę go odsyłać, też mi się przyda. Ale chcę jak najszybciej dostać brakujący produkt, który zamawiałam.
Przepraszamy za pomyłkę. Napisz nam to w wiadomości: zakupy@yulihobby.pl . Jak najszybciej nadamy brakujący produkt.
Odpisując powiemy Ci jak i ile zapłacić za pozostawione produkty.
---
Produkt, który otrzymałam posiada wadę, nie działa lub jest niezgodny z opisem.
Powiedz nam o tym: zakupy@yulihobby.pl i opisz dokładnie co nie działa, lub na czym polega problem.
Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej na Twoje zgłoszenie.
! Napisz nam proszę, czy rozpatrując reklamację oczekujesz nowego produktu bez wad, czy zwrotu pieniędzy.
---
Więcej o zwrotach i reklamacjach znajdziesz również w Regulaminie Sklepu.
---
PAMIĘTAJ!
ⓘ Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
ⓘ Kolory poszczególnych motków mogą nieznacznie różnić się od siebie. Dokupując motki do jednej robótki upewnij się mailowo co do numeru serii (dyelot).